邹平市人社局坚守社保为民初心，积极推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，在发展基础上多办利民实事、多解民生难事，兜牢民生底线，让更多群众享受到有温度的人社服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，用实际行动诠释“温情人社、民生先锋”服务形象。

 “政策找人”助力重残人员享受养老待遇

“我腿脚不方便，又不会用智能手机，有很多政策都不了解，没想到在家里就能直接领到养老金了！现在每个月能领172元！”在邹平市黄山街道办事处唐家村，村民王元平高兴地说道。

王元平今年55岁，属于肢体二级残疾，按照政策规定，可以提前5年申领居民养老保险金。近日，邹平市人社局工作人员在核查比对市残联推送的残疾人数据时，发现他符合提前领取养老金条件但是没有及时提交提前领取养老金的资料，与黄山街道办事处人社所工作人员沟通后，考虑到王元平身体残疾，办理申请手续不方便，就让人社所工作人员主动上门联系到他，为他详细讲解政策并帮助办理了提前领取养老金手续。

重度残疾人情况特殊，他们行动不便，大多数人不能及时了解有关政策。为了让这部分特殊群体真正享受到社保优惠政策，邹平市人社局将该项工作作为提高社保经办为民服务水平，做好民生实事的重要内容，主动为符合条件的重度残疾人办理相关手续，在工作中，邹平市人社局主动对接残联等部门建立数据共享机制，筛选符合提前5年领取养老金的重度残疾人信息，采取政策找人方式，主动告知政策、上门服务，直接把服务送到了群众家门口，让群众“少跑腿”、“不出户”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。截至9月底，邹平市已有505名符合条件的重度残疾人办理了居民养老保险提前领取待遇手续。

“干部走流程”助力解决工伤职工领取待遇不方便问题

邹平市有工伤保险三项定期待遇（一级至四级工伤职工伤残津贴、生活护理费和工亡职工供养亲属抚恤金）人员283人，2021年4月份以前，这部分人员的定期待遇由市社保中心发放到遗属原供养人（离退休人员）或工伤、亡职工原单位，然后待遇领取人员再到原单位领取，待遇领取人员基本都是老年人，或是工伤1-4级伤残职工，行动不便，部分人员到原单位领取时间或3个月一次，或半年一次，有的还需要子女、亲属陪同前往，很不方便。2021年5月份，按照省厅“人社干部走流程”工作部署，市人社局宋明科局长在体验工伤参保职工待遇发放流程过程中，发现问题后，及时与市社保中心相关领导和经办人员沟通，决心做好服务民生减法，从源头上解决这一问题，实现社保中心通过社银直连系统直接发放到待遇领取人员的社会保障卡账户，减少由原单位领取，然后再发放给待遇领取人的中间环节，为用人单位和职工群众减负。

自5月份开始，市人社局社保中心先行对数据核查无误的111名领取工伤保险三项定期待遇人员的有关待遇实行社会化发放试点，并逐步规范完善，扩大发放范围，截至目前，我市283名领取工伤保险三项定期待遇人员待遇发放已经全部实现社银直连，通过社会保障卡社会化发放。切实解决了工伤保险待遇领取人员领取待遇不方便的难题。

“人社服务平台”助力市民群众乐享社保

10月17日下午，魏桥镇宋家村网格员宋高龙携带“人社服务平台”终端设备到因腿疼不能行走的80岁村民王守英家中，利用市人社局配备的村居人社服务平台终端设备，为王守英采集指静脉信息，进行领取居民养老保险待遇认证服务。

邹平市人社局积极参与和深入开展“人社服务进村居”活动，在全市262个村级服务点终端平台上线75项人社服务，广大村民足不出村就可办理42项社保业务，成为群众家门口的、移动的服务大厅。为切实解决大部分老年村民不会使用智能手机，无法自助认证的现状，市人社局进一步提升“人社服务平台”服务水平，将全市机关事业退休人员、企业退休人员以及工伤保险长期待遇领取人员全部纳入人社服务平台资格认证范围，实现通过下载“滨州智慧人社”手机APP或是使用村居“人社服务平台”的终端设备进行自助认证。对高龄老人或病残人员等行动不便的特殊群体建立服务台账，提供认证对象因高龄或病残等原因提出的上门认证服务。实现资格认证工作“足不出村”、“足不出户”， “网上办”、“掌上办”、“就近办”“上门帮办”全覆盖，线上服务和线下服务全贯通，让精准服务入镇街、进村居，用服务升华人社温度，体现人社关怀，让办事群众获得更多的满意度和幸福感。